শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, লবি নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে; গোপনীয়তা নীতি ডেটা ব্যবহার এবং সংরক্ষণ কভার করে।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব – bahi গোপনীয়তা নীতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং প্রতিটি লবি সেশন কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করেছি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে আপনার স্লট...
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্যপেমেন্ট লেনদেন লগলবি অ্যাক্টিভিটি রেকর্ডডিভাইস এবং IP ডেটাসাপোর্ট কথোপকথন
আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন
bahi যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ সংগ্রহ করে, যা নিবন্ধন সম্পূর্ণ করতে এবং আপনার লবি অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে প্রয়োজন। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড লেনদেন যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার স্লট গেম সেশন, লাইভ ক্যাসিনো বাজি এবং স্পোর্টস বেটিং হিস্ট্রি ট্র্যাক করি যাতে আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য
সঠিক থাকে। ডিভাইস এবং IP লগ প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়। সাপোর্ট টিকেট এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সমস্যা সমাধান এবং সেবা মান উন্নয়নের জন্য রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে বা মুছে ফেলার
জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা যোগাযোগ
ডেটা প্রশ্ন এবং অনুরোধ
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার বা সংরক্ষিত হচ্ছে তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, আমরা নিচের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে সরাসরি উত্তর দিই। ডেটা কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস অনুযায়ী প্রক্রিয়াজাত হয়। যেকোনো গোপনীয়তা উদ্বেগ উত্থাপন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা শিরোনামে আপনার প্রশ্ন লিখুন – আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ডেটা অনুরোধ রিয়েল টাইমে পরিচালনা করতে পারি। সাধারণত দুই থেকে চার মিনিট প্রতিক্রিয়া সময়।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন – আমরা আঠারো ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিশ্চিত করি। জটিল ডেটা অনুরোধের জন্য আদর্শ যা ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল এলাকায় লগ ইন করুন এবং ডেটা এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন – সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে এবং একটি ক্লিকে ডেটা রপ্তানি শুরু করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
ডেটা বিশ্বস্ততা
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি
bahi প্রতিটি লেনদেন এবং সেশন জুড়ে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরীক্ষা প্রয়োগ করে যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্প-মানক টুল ব্যবহার করি এবং আমাদের দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল নীতিমালা মেনে...
ট্রানজিট এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যার অর্থ লগইন শংসাপত্র, bKash লেনদেন এবং লবি অনুরোধ ইন্টারসেপ্ট করা যায় না। আমরা নিয়মিত সার্টিফিকেট রিনিউ করি এবং সাইফার স্যুট আপডেট রাখি।
সংরক্ষণ এনক্রিপশন
আপনার ডেটাবেস রেকর্ড, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং ব্যক্তিগত বিবরণ বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা থাকে, তাই যদি স্টোরেজ কখনও লঙ্ঘিত হয় তবে সংবেদনশীল ক্ষেত্রগুলো পড়া যাবে না। আমরা নিয়মিত এনক্রিপশন কী ঘোরান এবং ব্যাকআপ একইভাবে সুরক্ষিত করি।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ প্রয়োগ করি এবং অভ্যন্তরীণ অডিট করি যাতে কোনও অননুমোদিত ভিউ ট্র্যাক করা যায়।
নিয়মিত নিরীক্ষা
আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি যা আমাদের এনক্রিপশন কনফিগারেশন, সার্ভার প্যাচ লেভেল এবং ডেটা প্রবাহ পরীক্ষা করে। যেকোনো দুর্বলতা দুই সপ্তাহের মধ্যে সংশোধন করা হয় এবং লগ তিন বছর ধরে রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসর যারা আপনার ডেটা দেখেন তারা স্বাক্ষরিত চুক্তি এবং নিয়মিত কমপ্লায়েন্স চেক সাপেক্ষে। আমরা শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠিত অংশীদার ব্যবহার করি যারা এনক্রিপশন এবং নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
ডেটা ধারণ নীতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন লগ রাখি এবং বন্ধ করার পাঁচ বছর পর ব্যক্তিগত বিবরণ পরিষ্কার করি, যদি না আইন দীর্ঘ ধারণ নির্দেশ করে। সাপোর্ট ট্রান্সক্রিপ্ট অ্যানোনিমাইজ করা হয় এবং এক বছর পরে সংরক্ষণাগারভুক্ত করা হয়।
নীতি দৃশ্যমানতা
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সামঞ্জস্য
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকা এবং পেমেন্ট নীতির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে যাতে আপনি দ্রুত প্রয়োজনীয় উত্তর খুঁজে পান। সমস্ত পৃষ্ঠা সর্বশেষ নিয়ন্ত্রক...
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সীমা, যাচাইকরণ পদক্ষেপ এবং উত্তোলন সময়রেখা ব্যাখ্যা করে; গোপনীয়তা পৃষ্ঠা পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষণ করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
দায়িত্বশীল ব্যবহার
অ্যাকাউন্ট সীমা, সেশন কন্ট্রোল এবং সাপোর্ট রিসোর্স বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নথি অ্যাক্টিভিটি লগ এবং সাপোর্ট রেকর্ড গোপনীয়তা কভার করে।
কুকি নোটিশ
ব্রাউজার কুকি, লবি পছন্দ এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ তালিকাভুক্ত করে; গোপনীয়তা নীতি সার্ভার-সাইড ডেটা সংগ্রহ এবং এনক্রিপশন কভার করে।
নিরাপত্তা ভঙ্গি
আমরা দুই বছরের জন্য এনক্রিপশন লগ এবং অ্যাক্সেস রেকর্ড সংরক্ষণাগারভুক্ত করি; যেকোনো ভঙ্গ চল্লিশ-আট ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টে রিপোর্ট করা হয়।
ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া
অনুরোধগুলো সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জমা দিতে হয়; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, তারপর সাত দিনের মধ্যে রপ্তানি বা মুছে ফেলা সম্পূর্ণ করি।
আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি
আমরা বছরে দুবার সমস্ত গোপনীয়তা নথি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন হলে বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা পরিবর্তিত হলে আপডেট করি; আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শন করে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য
আমরা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতিকে লবি পরিচালনায় প্রয়োগ করি
আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান শুধুমাত্র একটি নথি নয় – এটি প্রতিটি লবি ইন্টারঅ্যাকশন, সাপোর্ট সেশন এবং পেমেন্ট প্রবাহে সংযুক্ত। নিচের কার্ডগুলো দেখায় যেখানে আপনি আমাদের ডেটা সুরক্ষা কাজ দেখবেন...
এনক্রিপ্ট করা সেশন
প্রতিটি লবি সেশন TLS দিয়ে মোড়ানো থাকে, লগইন থেকে উত্তোলন...
পেমেন্ট লগ দৃশ্যমানতা
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লেনদেন ইতিহাস ট্যাব প্রতিটি bKash, Nagad এবং...
সাপোর্ট চ্যাট আর্কাইভ
প্রতিটি লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট সেকশনে সংরক্ষণ করা হয়...
গেম হিস্ট্রি গোপনীয়তা
আপনার স্লট গেম রাউন্ড এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিল সেশন শুধুমাত্র...
ডেটা রপ্তানি টুল
প্রোফাইল সেটিংসে ডেটা রপ্তানি অনুরোধ বোতামটি আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পথ
সেটিংসের নিচে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন ট্যাব আপনাকে অপসারণের জন্য একটি...
আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর
হ্যাঁ – আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ডেটা রপ্তানি অনুরোধ বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, লবি সেশন এবং সাপোর্ট টিকেট একটি এনক্রিপ্ট করা ZIP ফাইলে প্যাকেজ করে ইমেইল করব। আপনি JSON বা CSV ফরম্যাট চয়ন করতে পারেন এবং ফাইল ডাউনলোড পাওয়ার সাত দিন পরে মুছে যায়।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড রাখি প্লাস পাঁচ বছর পরে যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘ ধারণ নির্দেশ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট ট্যাবে সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন এবং পুরনো লেনদেন লগ CSV হিসাবে রপ্তানি করতে পারেন।
শুধুমাত্র গেম প্রদানকারী যারা স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিল হোস্ট করেন তারা আপনার সেশন ডেটা দেখেন, এবং তারা স্বাক্ষরিত ডেটা-প্রসেসিং চুক্তির অধীনে থাকেন যা তাদের এনক্রিপশন এবং নিরীক্ষা প্রয়োজন। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বিশ্লেষণ সংস্থার সাথে আপনার লবি ইতিহাস শেয়ার করি না এবং কোনও তৃতীয় পক্ষ আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারে না।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং মার্কেটিং পছন্দ মুছতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অপসারণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন ট্যাব ব্যবহার করুন – আমরা সাত দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেন লগ আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য অ্যানোনিমাইজ করা আর্কাইভে এক বছর থাকে।
হ্যাঁ – প্রতিটি লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ অ্যাক্সেস পেতে পারেন। আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেমেন্ট নম্বর এবং সংবেদনশীল শব্দগুলি রিডঅ্যাক্ট করি এবং ছয় মাসের চেয়ে পুরনো ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষণাগারভুক্ত করি। আমরা প্রশিক্ষণ উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে চ্যাট লগ শেয়ার করি না।
আমরা TLS এনক্রিপশন দিয়ে ট্রানজিটে ডেটা সুরক্ষিত করি, রেস্টে স্টোরেজ এনক্রিপশন এবং মাল্টি-ফ্যাক্টর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে সক্রিয় সেশন পর্যালোচনা করতে পারেন এবং নিরাপত্তা লগ ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা ত্রৈমাসিক অডিট চালাই এবং অবিলম্বে যেকোনো দুর্বলতা প্যাচ করি – মেজর পলিসি আপডেট আপনার ড্যাশবোর্ডে পোস্ট করা হয়।
যখন আপনি বন্ধ করার অনুরোধ করেন আমরা সাত দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি যাতে আপনি পুনরায় খুলতে পারেন, তারপর লগইন শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেন রেকর্ড এক বছরের জন্য অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আমরা কমপ্লায়েন্স প্রয়োজন পূরণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সাপোর্ট ট্রান্সক্রিপ্ট তিন মাসের মধ্যে রিডঅ্যাক্ট করা হয়।